Ex-Ecommerce è una piattaforma di commercio elettronico pensata per rispondere alle esigenze del retail moderno, dove la flessibilità, la personalizzazione e l'integrazione omnicanale sono elementi imprescindibili. È nata con l’obiettivo di supportare sia realtà indipendenti in fase di crescita sia strutture di vendita già consolidate, offrendo un ecosistema digitale completo e personalizzabile che si estende su siti web, app mobili e marketplace globali come Amazon, eBay e Alibaba.

La piattaforma mette a disposizione un CMS avanzato per venditori, un sistema di raccomandazione alimentato da AI, un’esperienza d’acquisto fluida e intuitiva ottimizzata per ogni tipo di dispositivo e, soprattutto, strumenti immersivi di realtà aumentata e virtuale che permettono ai clienti di esplorare i prodotti in 3D. Il risultato è un sistema scalabile, potente e accessibile, capace di portare la vendita online a un livello successivo.

Panoramica

Caratteristiche Principali

• Sistema di gestione prodotti completo con supporto multilingua e multivaluta
• Integrazione diretta con marketplace internazionali per la pubblicazione automatizzata
• Visualizzazione interattiva dei prodotti in AR/VR tramite mobile o visori dedicati
• Raccomandazioni dinamiche e personalizzate basate su AI e dati comportamentali
• Esperienza di acquisto modulare e altamente configurabile per adattarsi a brand diversi

Obiettivi & Requisiti

Il progetto nasce dall’esigenza di creare un prodotto flessibile, adatto a un mercato in continua trasformazione, in cui le piattaforme e-commerce devono essere sempre aggiornabili, scalabili e altamente personalizzabili. La sfida non era semplicemente realizzare un “negozio online”, ma costruire un’infrastruttura completa, in grado di:

• offrire a ciascun venditore il pieno controllo sui propri contenuti, prodotti, clienti e canali di vendita;
• garantire un’esperienza utente impeccabile, tanto su desktop quanto su mobile o VR;
• rendere la pubblicazione su marketplace e la gestione dell’inventario automatizzabili e sincronizzate in tempo reale;
• sfruttare le tecnologie immersive e l’intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento e il tasso di conversione.

Un altro aspetto fondamentale era la possibilità di modificare dinamicamente l’interfaccia utente e le regole commerciali in base alle esigenze di business, integrando eventuali logiche promozionali, flussi di checkout alternativi o funzionalità di marketing automation.

Processo

Il processo progettuale è stato articolato in più fasi, a partire da una serie di workshop esplorativi con stakeholder e utenti finali. In questi incontri sono emersi non solo i requisiti funzionali, ma anche desideri latenti e punti di attrito delle piattaforme già in uso da parte dei venditori. Abbiamo condotto interviste qualitative e analizzato sessioni utente per comprendere le aspettative sul flusso d’acquisto, le preferenze per il layout del CMS e i desiderata per la personalizzazione dell’esperienza.

Dopo aver definito una roadmap condivisa, lo sviluppo è avvenuto per moduli autonomi, ciascuno testato con rilascio progressivo e iterazioni settimanali secondo metodologia Agile. Una parte consistente del lavoro ha riguardato l’integrazione con API esterne, in particolare per l’esportazione automatica dei prodotti e la sincronizzazione degli stock con marketplace come Amazon, eBay e Alibaba. Inoltre, abbiamo lavorato fianco a fianco con esperti in marketing digitale per progettare un’esperienza coerente con le esigenze di conversione, remarketing e fidelizzazione.

Funzionalità

Galleria Prodotti

L’interfaccia pubblica consente di navigare l’intero catalogo prodotti attraverso una griglia reattiva che si adatta a ogni schermo. I filtri dinamici (prezzo, disponibilità, categoria, tag) e le anteprime interattive permettono all’utente di orientarsi rapidamente, mentre i badge e le recensioni migliorano l’affidabilità percepita dei prodotti.

Dashboard Ordini Cliente

Ogni utente registrato ha accesso a una dashboard personale in cui visualizzare lo storico ordini, modificare dati personali e indirizzi, salvare articoli nei preferiti e monitorare lo stato delle spedizioni. Il layout è chiaro, pulito e ottimizzato per il mobile, con focus sull’autonomia dell’utente nella gestione del proprio account.

Home Page del Negozio

Il venditore può configurare in modo autonomo la propria homepage, evidenziando campagne stagionali, nuovi arrivi, promozioni o collezioni tematiche. Ogni sezione è modulare e supporta contenuti multimediali, layout personalizzati e animazioni leggere per rendere la navigazione più coinvolgente.

Gestione Prodotto nel CMS

Il CMS consente di definire ogni aspetto del prodotto: descrizione, galleria immagini, varianti (taglie, colori), quantità disponibili, prezzi, regole promozionali, disponibilità per canale. I contenuti possono essere localizzati in più lingue, e ogni scheda può essere visualizzata in anteprima prima della pubblicazione.

Gestione Clienti

Nel pannello di amministrazione, il venditore può accedere all’elenco dei clienti registrati, con storico ordini, comportamento di navigazione e preferenze espresse. Le informazioni raccolte possono essere usate per azioni promozionali mirate o per migliorare il servizio clienti.

Impostazioni Generali

Il modulo “Impostazioni” consente di configurare valute, aliquote fiscali, metodi di pagamento, gestione spedizioni, regole di checkout e messaggi automatici. Tutti i parametri sono centralizzati per offrire al venditore la massima autonomia operativa.

Elenco Prodotti

Un’interfaccia semplificata ma potente consente di avere a colpo d’occhio lo stato del catalogo: pubblicazione, sincronizzazione, giacenze, disponibilità multicanale. L’editing rapido consente modifiche massive, ricerca istantanea e filtri avanzati.

Caratteristiche software

CMS modulare e integrato

Il CMS è stato progettato per offrire un’esperienza accessibile anche a utenti non tecnici. Ogni sezione (prodotti, clienti, ordini, impostazioni) è autonoma ma integrata in un flusso coerente. Le modifiche possono essere salvate in bozza, pubblicate o programmate, e tutte le azioni sono versionate e tracciabili.

Intelligenza Artificiale per l’acquisto assistito

L’AI analizza cronologia, click e preferenze per suggerire in tempo reale prodotti rilevanti. Il sistema si adatta progressivamente al comportamento dell’utente, rendendo ogni visita unica. Le raccomandazioni migliorano il tasso di conversione e riducono il bounce rate.

Visualizzazione immersiva in AR/VR

Attraverso la tecnologia WebXR e componenti nativi per dispositivi mobili, è possibile offrire ai clienti una rappresentazione realistica e tridimensionale dei prodotti. Gli oggetti possono essere esplorati in dettaglio, collocati nello spazio reale o navigati in showroom virtuali personalizzati.

Architettura scalabile

Il backend è realizzato con Node.js e Fastify, mentre i dati sono gestiti tramite PostgreSQL. La struttura a microservizi consente una facile estendibilità, mentre l’uso di Redis, coda eventi e API RESTful permette una risposta veloce anche sotto carico elevato.

Sicurezza e performance

L’autenticazione avviene tramite JWT con refresh token, validazione Zod su tutte le entry point, protezione da CSRF, e logging centralizzato per analisi di eventuali anomalie. Il sistema è stato sottoposto a test di carico simulando eventi promozionali ad alto traffico.